Выступление построено исключительно на разборе реальных кейсов использования инструментов обратной связи и мотивации в конкретной компании. Каким образом своевременно и в полном объеме собирать и давать обратную связь сотрудникам, как применять собранные данные в управленческих решениях, как использовать обратную связь в программах мотивации. Поговорим и о стандартных способах, таких как опросы, в т.ч. с применением маркетинговых технологий, например, методики NPS (Net Promoter Score), и о набирающих популярность инструментах, таких как геймификация. Рассмотрим реальные кейсы из практики: что работает, а что нет, побочные отрицательные и положительные эффекты, эволюция инструментов по мере роста компании, что сейчас делали бы иначе, чтобы избежать ошибок и в чем реальность превзошла ожидания.